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疫情后证券经纪业务 新的机遇可能在哪里?

2020-03-17 点击:1123

作者:黄华

小说冠状病毒的突然出现在2020年成为了一个黑天鹅事件。这只黑天鹅的出现扰乱了各行各业,当然也包括证券业。然而,正如“危机”这个宽泛而深刻的中文词所言,我们需要看到危险的一面,也需要看到疫情可能带来的机遇,因此,今天我们将看看证券经纪业务的新机遇可能在哪里。

第一种观点:疫情进一步推动了异地交易和业务管理。对于传统的实体营业部来说,证券营业部的经营职能在客观上进一步弱化。如果业务部门不转型,他们将不得不关闭。

流行病即将来临,它将首当其冲地冲击餐饮、旅游、百货商店、电影院和其他需要聚集的行业。不用说,对于拥有银行和证券交易商等实体网点的金融行业来说,该网站作为客户的一个重要联系点是缺失的。虽然它有一些影响,但由于多年来努力促进场外交易和业务处理,这种影响可以被忽略到最低限度。银行和券商都推出了各种异地业务处理的便利措施,对业务成果影响不大。

2月3日和4日,两市成交量仍在6000亿左右,与疫情爆发前持平,说明券商的经纪收入并无实际影响。据了解,绝大多数经纪业务部门只安排个别人员留在业务部门,这相当于说这种交易是在实体业务部门几乎关闭时完成的。

但是,如果你必须说没有影响,有些人肯定会反对。由于证监会和交易所的监管要求,一些复杂业务的处理和销售仍需在实体营业部现场进行,如金融机构、期权账户、高风险私募股权基金销售等。但是你敢说流行病过后不会有变化吗?

不可否认的事实是,自2013年整个行业都开设了场外账户以来,证券公司开始了一轮对自建应用的“互联网黄金热”。越来越多的证券公司不仅通过自建应用改善了交易服务体验,还将大量的业务处理功能融入到应用中。2014年后,以CGB证券“问答”为代表的新型在线服务模式逐步得到广泛推广。随后,越来越多的券商开始致力于网上营销服务模式。以中泰证券中泰切富通应用为例,自2016年以来,相继推出了“看直播”、“跟牛人”、“问股”、“拆财包”、“交易圈”、“拓展知识”等一系列在线投资和服务社区,进一步强化了在线营销服务功能;华泰证券拥有业内最高的月从业人数,甚至推出了“张乐吧”,直接瞄准互联网平台东方财富网的“顾吧”,建立股东社区。总之,证券公司通过网络服务平台的建设大大增加了与客户的联系,这对于改善客户体验、增强客户粘性具有重要意义。

但是,这种进步客观上进一步边缘化了传统的实体业务部门,即越来越多的客户脱离了实体证券业务部门的服务,这种流行病的出现一定程度上强化了这种趋势。

我们不妨想象一下,首先,疫情会不会导致监管部门和交易所逐渐放弃一些高风险业务必须由营业部现场处理的监管理念?由于开户和销户可以异地进行,在视频认证和人脸识别等成熟的生物认证技术的背景下,为什么期权开户和高风险私募这两个金融机构不能通过视频认证进行异地处理?事实上,一家银行的一家私人银行早在2018年底就为高风险私募基金的出售提供了非现场视频认证,这也得到中国保监会的批准。

其次,这种流行病的出现进一步促进了对场外交易和服务的认可

综上所述,我们可以清楚地看到,疫情并没有改变行业的发展趋势,而是在加速加强行业的异地化趋势,这种趋势集中在服务方面:集中化、在线化和智能化。

那么我们的证券营业部应该如何应对这种情况?我们认为,加快财富管理转型是解决这一问题的唯一途径。我们将在下一篇文章中讨论细节。

面对疫情,异地服务的绝佳机会。你知道各证券公司的网上黄金部门吗?它在动吗?

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